オーダーメイドマットレスの
メンテナンス&サポート

<メンテナンスについて>

使い方

いざ使ってみると、少し硬いように思うのですが?

ウレタン素材の特性で、ご使用開始直後は少し硬く感じますが、お使いいただくうちに体になじんできますのでご安心ください。

お手入れ方法

フロア用の場合

週に2回程度、室内でマットレスを立てかけて風を通してください。
天日干しする必要はありません。

ベッド用の場合

特に干していただく必要はありませんが、寝室の窓をあけてまめに換気を行ってください。
湿気が気になる場合は、市販の除湿シートを敷いていただくなどご対応ください。

汚れた場合

中性洗剤をつけた布でふきとってください。

<2つの安心保証について>

体型等の変化により寝ごこちに変化があった場合、製品の厚みに変化があった場合、いずれに対しても対象期間中は保証いたします。
詳しくは下記をご確認ください。

①FITLABO独自の安心保証

体型等の変化により寝ごこちに変化があった場合、製品の厚みに弊社規定以上の変化がなくても、保証の対象となります。
※プレミアムオーダーメイドマットレスはご注文日より37か月未満、オーダーメイドマットレスはご注文日より13か月未満です。
※但し、1回限り。交換対象部分のみです。

プレミアムオーダーメイドマットレスの保証について (ご注文日より37か月未満)

ご注文日より37か月未満に限りまして、体型等の変化により寝ごこちに変化があった場合、下記の対象部分を、1回に限り無償にて交換させていただきます。

製品に同梱されている「お客様カード(ブック)」をお持ちの上、ご購入いただきました販売店へご相談ください。

プレミアムオーダーメイドマットレス

オーダーメイドマットレスの保証について (ご注文日より13か月未満)

ご注文日より13か月未満に限りまして、体型等の変化により寝ごこちに変化があった場合、下記の対象部分を、1回限り無償にて交換させていただきます。

製品に同梱されている「お客様カード(ブック)」をお持ちの上、ご購入いただきました販売店へご相談ください。

オーダーメイドマットレス

②西川のウレタンマットレス ご購入後の安心保証

製品の厚みに弊社規定以上の変化があった場合、ご購入日より3年以内であれば、保証の対象となります。
詳しい保証内容について、こちらをご確認ください。
※プレミアムオーダーメイドマットレス・オーダーメイドマットレス共通の保証です。