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よくあるご質問よくあるご質問

気になる肩こりや腰痛の原因、オーダーメイドの流れなどをご紹介します。気になる肩こりや腰痛の原因、オーダーメイドの流れなどをご紹介します。

オーダーメイドまくらについてオーダーメイドまくらについて

■ どのようにして作るのですか?

カウンセリングを行った後、身体の側面と背面のラインを測定し、測定データからお一人おひとりにあったまくらをお作りします。
その後、実際に試し寝をしていただき5mm単位で高さを調整します。

オーダーメイドまくらづくりの流れ

■ 素材は選べますか?

中材は、硬さのお好みに合わせて5種類の素材を用意しています。まくらの高さは最適な状態をご提案しますが、硬さについてはお客さまの好みに合わせてお選びいただけます。中材は、別の種類同士を混ぜることはできません。

中材の種類について

■ オーダーメイドまくらができるまでどれくらい日数がかかりますか?

その場で作ってその日にお持ちかえりいただけるので、お待ちいただく必要はありません。その日からさっそく心地よい眠りをご体感ください。

■ 購入して高さがあわない場合はどうすればいいですか?

FIT LABO(フィットラボ)お取り扱い店舗では「まくら10年間サポート」をご提供しています。 期間中は高さの調整(中材の増減)を無料でさせていただきます。上質な眠りを体感していただけるまで、何度でもご相談にお越しください。

全国のお取り扱い店舗

■ お店まで行くのが面倒ですが、電話やネットで注文できないのですか?

申し訳ございませんが、店頭での販売のみとなります。オーダーメイドまくらは、お客さまの体型を測定してまくらの高さを決めるため、店頭での測定とフィッティングをお願いしています。

オーダーメイドの流れ

■ 快眠マイスターとはどんな経験や資格をもっているのですか?

西川リビングが提供する測定器「フルボディトレーサー®」の取り扱い技術、寝具・睡眠環境・睡眠生理に関する知識を身に付けた方を快眠マイスターとして認定しています。地域の寝具専門店として長年の経験と技術をもった方ばかりですので、安心してご来店ください。

快眠マイスターからアドバイス

■ オーダーメイドまくらを購入後、中材の素材(硬さ)を変えることはできますか?

中材を交換することは可能ですが、ご購入後の交換は有料となります。ご了承ください。また、側生地やベース層も有料で交換することができます。

■ オーダーメイドまくらは洗えますか?

はい、洗えます。だたしベース層(ウレタンフォーム)は洗えません。 ベース層をはずしていただければ、中材(素材)が入ったままで洗濯できます。
洗濯の方法は、手洗い、または洗濯ネットに入れて洗濯機の「弱水流コース」をお選びください。乾燥機は、高温のために中材が変形する恐れがありますので、ご使用にならないでください。

お手入れ方法

■ 体型測定の際に、適した服装はありますか?

より正確に測定するために身体のラインが出やすいものが理想的です。ジャケットやコートは脱いでいただく場合もございます。
女性の方は髪の毛をアップにされていると正しく測定できません。測定時は髪の毛をおろしていただく場合がございますのでご了承ください。

■ 測定をしたら、必ずまくらを購入しなければいけませんか?

まくらの寝心地を体感いただいてからのご判断で結構です。どうぞお気軽にお試しください。

■ ムチ打ちや肩こりなど、まくらや敷きふとんを変えれば治りますか?

治療を目的とした商品ではございません。医療機関にご相談ください。

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